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Hijos de Antonio Areizaga S.A.

Sábado, 24 Junio 2017 10:42

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Condiciones de viaje

VENTA DE TITULOS DE TRANSPORTE:

“HIJOS DE AREIZAGA, S.A. tiene habilitadas seis Cabinas para la adquisición de títulos de transporte en los siguientes puntos, permaneciendo abiertos ininterrumpidamente de 7:00 h. a 20:00 h. todos los días laborables:

  • Cabina de Hospital de Galdakao: sita en la misma rotonda del citado centro hospitalario.
  • Cabina de Durango: sita en la Plaza de la Madalena.
  • Cabina de Igorre: sita en Calle Lehendakari Agirre, número 35.
  • Cabina Ermua: sita en la Avenida Bizkaia, número 7.
  • Cabina Markina: sita en la Calle Abesua, número 8.
  • Cabina Ondarroa: sita en Itxasaurre.

Los Títulos de Transporte que se pueden adquirir son los siguientes:

  • Creditrans: por valor de 5 €, 10 € y 15 €.
  • Gizatrans: Para personas con discapacidad o jubiladas.
  • Hirukotrans 20: Para personas que forman parte de una familia numerosa ordinaria.
  • Hirukotrans 50: Para personas que forman parte de familia numerosa especial.
  • Gizatrans 20: Personas jubiladas o discapacitadas que forman parte de una familia numerosa ordinaria.
  • Gizatrans 50: Personas jubiladas o discapacitadas que forman parte de una familia numerosa especial.

En el supuesto de que se diese alguna incidencia con cualquiera de las Tarjetas enunciadas, deberá poner en conocimiento de las personas de esta empresa adscrito a las cabinas antedichas. Si se diese el caso de alguna deficiencia en la lectura de la tarjeta en las máquinas canceladoras de los autobuses se deberá manifestar a la persona que conduce, que es la responsable del servicio, quien deberá, si procede, suscribir la misma para su entrega en cualquiera de las Cabinas de Bizkaibus.

De acuerdo a la normativa vigente, el máximo de cambio admitido en las cabinas para la adquisición de cualquiera de los títulos de Transporte es de 50 €.

Es obligatorio conservar el Título de Transporte hasta el final del trayecto, debiendo ser presentado por la clientela a requerimiento de las personas integrantes de la plantilla o autorizadas por “HIJOS DE AREIZAGA, S.A.”.

VENTA DE BILLETES A BORDO DEL AUTOBÚS. PAGO EN METALICO

En el caso de adquisición de un billete ocasional, y siguiendo la normativa vigente en esta materia, la persona usuaria podrá haber frente a su pago con un billete máximo de 20 €, no siendo admitidos billetes de mayor cuantía por motivos de seguridad.

Con el fin de agilizar el funcionamiento del servicio rogamos a la clientela abonen sus billetes con el importe exacto o, en su defecto, con moneda fraccionaria. Para evitar posibles errores, rogamos comprueben sus billetes y el cambio en el mismo momento de su adquisición.

Es obligatorio conservar el Título de Transporte hasta el final del trayecto, debiendo ser presentado por la clientela a requerimiento de las personas integrantes de la plantilla o autorizadas por “HIJOS DE AREIZAGA, S.A..”.

VENTA DE BILLETES A BORDO DEL AUTOBÚS. PAGO DE BILLETES CON TARJETA LURRALDEBUS Y/O MUGI

Quienes sean titulares de la tarjeta Lurraldebus y/o Mugi podrán abonar el trayecto con dicha tarjeta, que es personal e intransferible salvo en el caso de la tarjeta anómima. Es por ello que aquellas personas titulares de la tarjeta Lurraldebus y/o Mugi solo podran abonar su taryecto con dicho modo de pago. Sin embargo la tarjeta anónima posibilita el pago a varias personas conjuntamente.

PRESTACIÓN DEL SERVICIO.

PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA.

TRANSPORTES DE EQUIPAJES, BULTOS, BICICLETAS Y TABLAS DE SURF.

Las personas usuarias tienen derecho a ser transportadas en vehículos adecuados que garanticen las condiciones de seguridad, higiene y comodidad. Las expediciones se prestarán conforme a la propuesta anunciada y autorizada por la Administración competente. El derecho a ser transportadas estará condicionado a la existencia de plazas en el servicio elegido.

Se recomienda a las y los viajeros su presentación en la parada con antelación. La venta de billetes se realiza a bordo del autobús, po lo que se ruega faciliten el importe exacto para agilizar el servicio.

Las personas de movilidad reducida (PMR), tienen derecho a que se cumpla el protocolo indicado en el apartado específico que se encuentra a su disposición en esta página Web.

Las personas de movilidad reducida que se desplacen en silla de ruedas (dentro de los servicios enumerados en esta página que está habilitados para el uso de PMR), accederán por la puerta de apertura de la rampa o elevador y se situarán en el espacio destinado a tal efecto, utilizando la rampa o elevador accionado por la persona que conduce, para acomodarse en el interior del vehiculo. En los autobuses autorizados para transportar personas de pie, la persona discapacitada usuaria de silla de rueda viajará con el cinturón del autobús abrochado.

El número máximo de sillas de personas de movilidad reducida que podrán acceder a un mismo autobús es de dos, siempre que el espacio reservado no haya sido ocupado previamente por una silla o coche de bebé. En caso de coincidencia en la parada, las personas que se desplacen en silla de ruedas tendrán preferencia en acceso y uso del espacio reservado sobre los coches o sillas de bebés.

Los coches y sillas de bebés abiertas serán admitidas en todos los autobuses. El coche o silla desplegada se ubicará en la plataforma central del autobús, sujeta con los cinturones de seguridad y con el freno accionado, siendo responsable de su seguridad de la persona a su cuidado. Para ello deberá viajar acompañando y sujetando el coche o silla de bebé en todo momento. El número máximo de coches o sillas de bebés a transportar en el mismo vehículo es de dos, siempre que en el autobús no viaje ninguna persona que se desplaza en silla de ruedas o coincida en la parada con una persona de movilidad reducida usuaria de silla de ruedas que tendrá preferencia de acceso sobre el coche o silla de bebés.

Las plazas, se expenden sin numeración de asientos, po lo que la ocupación de las mimas será de libre elección por parte de las personas viajeras.

Se autoriza a transportar equipajes, con un máximo de 30 kilos de peso, en aquellas líneas que dispongan de vehículos dotados de bodega, donde además se depositará todo bulto cuyas dimensiones sean superiores al espacio reservado en las bandejas interiores del vehiculo.

No se permite el transporte de animales en los vehículos. Se exceptúa de esta prohibición a las personas invidentes acompañadas de perro lazarillo y siempre bajo su responsabilidad.

En ningún caso se permitirá el acceso de bicicletas al habitáculo interior del vehiculo destinado a las personas.

Se permite el acceso de tablas de surf, cuando su tamaño no exceda de dos metros, siempre que viajen en su correspondiente funda y se disponga de espacio libre para su transporte.

Si el servicio se suspendiera por avería del autobús las personas que viajan en el mismo podrán utilizar, otro autobús habilitado por la empresa con el mismo título de transporte, y siguiendo siempre las instrucciones de las personas de la Organización “HIJOS DE AREIZAGA, S.A.”, adquiere el compromiso de facilitar en el menor tiempo posible un vehiculo de sustitución al averiado para completar el viaje y llevar a todas las personas a su destino con la menor demora.

Durante la prestación del servicio los y las usuarias deberán atender las indicaciones de las personas de “HIJOS DE AREIZAGA, S.A.”, en aquellos temas relacionados con el servicio y sus incidencias.

Asimismo se ruega se abstengan de realizar cualquier comportamiento que suponga una molestia para el resto de personas que viajan en el autobús.

El acceso al autobús deberá realizarse por la puerta destinada a tal efecto, excepción hecha de las personas de movilidad reducida que pondrán acceder o descender de la puerta más próxima y adecuada a sus necesidades.

Está terminantemente prohibido subir o bajar del autobús en marcha o en un lugar diferente de la parada autorizada.

Las conductoras y conductores pueden prohibir la entrada al autobús a personas en estado de embriaguez, bajo los efectos de drogas o que manifiesten conductas que impliquen peligro para la integridad física del resto de personas o pueda considerarse molesto u ofensivo para estos o para los y las trabajadoras de “HIJOS DE AREIZAGA, S.A.”

Las personas de “HIJOS DE AREIZAGA, S.A.”,, trabajan para hacerle el viaje agradable. Si durante el trayecto observa alguna anomalía, por favor indíquesela a alguna persona de la Organización para que, si puede, la subsane de inmediato o adoptemos las medidas oportunas para su rápida resolución.

INFORMACIÓN PERSONAS USUARIAS, SUGERENCIAS, RECLAMACIONES Y OBJETOS PERDIDOS.

Existe a disposición de la ciudadanía el Teléfono de Atención a Clientes de – 902 10 12 10 – que le atenderá de lunes a viernes laborables de 08.00 a 18:30 horas. En este teléfono podrá solicitar información toda la información disponible de “HIJOS DE AREIZAGA, S.A.”,

Si lo desea, también puede tramitar su perdida mediante el correo electrónico al que tiene acceso desde la página Web www.autobusesareizaga.com. apartado “atención a clientes”, incluyendo los datos solicitados con anterioridad.

En la página Web www.autobusesareizaga.com  podrá consultar nuestras líneas y expediciones, pudiendo formular, vía correo electrónico, perdidas de objetos, sugerencias y reclamaciones que nos ayudaran a mejorar, consiguiendo prestar el servicio con la calidad que todas las personas merecen.

“HIJOS DE AREIZAGA, S.A.”adquiere el compromiso de contestar a todas las sugerencias y reclamaciones, cuando en las mismas consten la identidad, un teléfono, correo electrónico o dirección postal de la persona reclamante, en un plazo que no excederá de quince días desde el día de su presentación.

Muchas gracias por confiarnos su desplazamiento.

Entrada en vigor: 19 de Marzo de 2014

Paseo Martutene Nº 3, 20014 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa) - Tel.: 900 12 14 00